Contacto

Bienvenido a la página de contacto de "apoyo y prevención para una vida saludable", la organización responsable del sitio Vivir con Diabetes – Educación (vivircondiabetes.org). Aquí encontrarás toda la información necesaria para comunicarte con nuestro equipo, solicitar recursos educativos, plantear dudas sobre contenidos, proponer colaboraciones y ejercer tus derechos en materia de protección de datos. Nuestro objetivo es brindarte atención profesional, clara y rápida, con un enfoque pedagógico y centrado en la seguridad y la privacidad de tu información.

Información de contacto principal

Nombre de la organización: apoyo y prevención para una vida saludable
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 60 8954 4566
Sitio web: vivircondiabetes.org

¿Cómo te podemos ayudar?

Nuestro sitio Vivir con Diabetes – Educación está dedicado a ofrecer información educativa, guías de autocuidado y recursos para personas con diabetes, familiares y profesionales de la salud interesados en prevención y manejo. A continuación detallamos los motivos más comunes de contacto y cómo proceder en cada caso:

1. Consultas sobre contenidos y recursos

Si tienes dudas sobre artículos, guías, calculadoras o recomendaciones publicadas en el sitio, escríbenos por correo a [email protected] indicando el enlace o el título del contenido y una descripción clara de tu pregunta. Nuestro equipo editorial revisará tu consulta y dará respuesta en un plazo estimado de 48 a 72 horas hábiles.

2. Sugerencias, correcciones y retroalimentación

Valoramos la retroalimentación de nuestra comunidad. Si detectas errores, información desactualizada o deseas sugerir temas, envíanos un correo con el asunto "Sugerencia/Corrección" y la información que consideres pertinente. Todas las sugerencias son analizadas por nuestro comité editorial y, cuando procede, se realizan las correcciones con la debida referencia de fecha.

3. Solicitudes de colaboración, prensa o institucionales

Para solicitudes de colaboración académica, alianzas institucionales, cobertura de prensa o participación en eventos, contacta a nuestro equipo con la información completa del proyecto, objetivos, personas responsables y plazos. Indicaciones preferidas:

Asunto del correo: "Colaboración / Prensa / Institucional"
Nombre de la entidad o medio
Persona de contacto y cargo
Descripción del proyecto o solicitud
Periodo estimado y recursos requeridos

4. Donaciones y apoyo

Si deseas apoyar nuestro trabajo mediante donaciones, voluntariado o programas de patrocinio, por favor escribe a [email protected] indicando el tipo de apoyo, alcance y motivación. Responderemos con las opciones disponibles y los requisitos legales para formalizar el apoyo.

5. Emergencias médicas y límites de responsabilidad

Vivir con Diabetes – Educación proporciona información educativa y recursos de apoyo. No somos un servicio médico de emergencia. Si tienes una emergencia de salud, llama a los servicios de emergencia locales o acude a la unidad médica más cercana. Cualquier contenido, guía o recomendación en el sitio no sustituye la evaluación personalizada de un profesional de la salud calificado. Para consultas médicas específicas, te recomendamos contactar a tu médico, endocrinólogo o centro de salud.

Horario de atención y tiempos de respuesta

Nuestro equipo de atención responde correos y llamadas en días hábiles (lunes a viernes) de 09:00 a 18:00 horas, horario centro de México. Los mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos en el siguiente día hábil. Los tiempos estimados de respuesta son los siguientes:

Consultas generales y retroalimentación: 48 a 72 horas hábiles.
Solicitudes de colaboración y prensa: hasta 10 días hábiles para una respuesta inicial.
Solicitudes relacionadas con protección de datos (derechos ARCO): confirmación de recepción en 5 días hábiles y respuesta en el plazo legal aplicable según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Protección de datos personales y aviso de privacidad

Como responsable del tratamiento de datos personales, apoyo y prevención para una vida saludable garantiza la confidencialidad, la seguridad y el uso lícito de tus datos conforme a la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Finalidad y tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos a través de formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas serán utilizados para los siguientes fines:

Responder a tus consultas y solicitudes.
Enviar información, boletines y actualizaciones cuando así lo autorices.
Gestionar colaboraciones, donaciones y acuerdos institucionales.
Fines administrativos, de facturación y cumplimiento legal cuando corresponda.

Datos que podemos recabar

En las comunicaciones es posible que solicitemos o recabemos datos como nombre, correo electrónico, teléfono, organización a la que perteneces y cualquier otro dato necesario para atender tu solicitud. No recabamos datos especialmente sensibles salvo que sea imprescindible y cuentes con el consentimiento expreso y por escrito para ello.

Ejercicio de derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a retirar tu consentimiento y presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en caso de considerarlo pertinente. Para ejercer tus derechos ARCO, envía un correo a [email protected] con la siguiente información:

Nombre completo y medio para comunicar la respuesta (correo electrónico o teléfono).
Descripción clara de los datos sobre los que se solicita ejercer el derecho.
Documento que acredite la identidad o, en su caso, la representación legal.
Descripción clara y precisa de la solicitud.

Responderemos la solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la LFPDPPP. En caso de requerir información adicional para atender la petición, te lo comunicaremos oportunamente.

Transferencias y proveedores

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio o para la gestión de solicitudes (proveedores de correo, alojamiento web, analítica). Estas transferencias se realizan con proveedores que adoptan medidas de seguridad y confidencialidad. No transferimos datos a terceros sin tu consentimiento, salvo obligaciones legales o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura; por ello recomendamos precaución al compartir información sensible por correo electrónico.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y ofrecer contenidos relevantes. Puedes consultar más detalles sobre las cookies y cómo gestionarlas en nuestro aviso de privacidad completo disponible en vivircondiabetes.org. Al utilizar el sitio aceptas el uso de cookies conforme a nuestra política, salvo que configures tu navegador para rechazarlas.

Propiedad intelectual y uso de contenidos

Los contenidos publicados en Vivir con Diabetes – Educación (textos, imágenes, infografías, vídeos y materiales descargables) son propiedad de apoyo y prevención para una vida saludable o se usan con la debida licencia. Queda prohibida la reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización expresa por escrito. Para solicitudes de reproducción o uso educativo, contacta a [email protected].

Limitación de responsabilidad

La información proporcionada en el sitio tiene carácter informativo y educativo. Aunque nos esforzamos por ofrecer contenidos precisos y actualizados, no garantizamos la absoluta exactitud de toda la información. No nos hacemos responsables por decisiones médicas basadas únicamente en la información del sitio. Consulta siempre a un profesional de la salud para situaciones clínicas específicas.

Jurisdicción y leyes aplicables

Los servicios y contenidos de Vivir con Diabetes – Educación se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, salvo disposición legal en contrario.

Modificaciones a este aviso y a los datos de contacto

Podemos actualizar esta página de contacto y nuestro aviso de privacidad para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. Las modificaciones serán publicadas en vivircondiabetes.org. Si cambian nuestros datos de contacto oficiales, publicaremos la información actualizada en esta misma página.

Cómo llegar y presencia en línea

Actualmente no contamos con atención presencial abierta al público sin cita previa. Para coordinar reuniones, entrevistas o visitas institucionales, por favor contáctanos por correo electrónico con la información detallada de la solicitud. También puedes encontrar recursos, guías y materiales en nuestro sitio web vivircondiabetes.org.

Compromiso con la calidad y la transparencia

En apoyo y prevención para una vida saludable estamos comprometidos con la calidad, la evidencia y la transparencia. Tus consultas y sugerencias nos ayudan a mejorar continuamente. Agradecemos tu confianza y nos comprometemos a responder con profesionalismo y prontitud.

Resumen rápido

Correo de contacto: [email protected]
Teléfono: +52 60 8954 4566
Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora centro de México)
Tiempo de respuesta estimado: 48-72 horas para consultas generales

Gracias por contactar a apoyo y prevención para una vida saludable. Tu participación y tus preguntas fortalecen nuestra misión educativa y de prevención. Estamos a tu disposición para atenderte y acompañarte en el camino de vivir con diabetes de forma informada y segura.