Política de Privacidad

En Vivir con Diabetes – Educación (sitio web vivircondiabetes.org), operado por apoyo y prevención para una vida saludable, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de las personas usuarias. La presente Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué fines, cómo los protegemos y los derechos que asisten a las personas conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Cuando proceda, también consideramos los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea para personas localizadas en la UE.

Datos del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre: apoyo y prevención para una vida saludable
Sitio web: vivircondiabetes.org
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 60 8954 4566

Ámbito de aplicación

Esta política aplica a todas las personas que interactúan con nuestro sitio web, ya sea como visitantes, suscriptores, participantes en programas educativos, pacientes remotos, profesionales de la salud, colaboradores o proveedores. Describe el tratamiento de los datos recolectados a través del sitio web y a través de canales relacionados (formularios de contacto, suscripciones a boletines, inscripciones a cursos, redes sociales relacionadas y comunicaciones electrónicas).

Principios aplicables al tratamiento de datos

Tratamos los datos personales siguiendo los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad, minimización, calidad, seguridad y responsabilidad. Solo conservamos datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas y en cumplimiento con obligaciones legales aplicables en México.

Tipos de datos que recopilamos

Dependiendo del servicio o interacción, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo.
Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, número telefónico.
Datos académicos y profesionales: ocupación, institución, formación (cuando aplique para cursos o certificaciones).
Datos de salud sensibles: información relacionada con la diabetes, historial médico, medicamentos, y otros datos necesarios para fines educativos o de apoyo; su tratamiento se realiza con medidas reforzadas de confidencialidad y, cuando proceda, con el consentimiento explícito del titular.
Datos de navegación: direcciones IP, datos de geolocalización aproximada, identificadores de dispositivo, datos de uso del sitio y cookies.
Información financiera limitada: datos necesarios para pagos y facturación cuando se contratan servicios o cursos.

Finalidades del tratamiento

Los datos se recopilan y tratan para las siguientes finalidades:

Proveer y administrar servicios educativos y de apoyo relacionados con la prevención y manejo de la diabetes.
Contactar a las personas usuarias para responder consultas y solicitudes de información.
Gestionar inscripciones, pagos, certificados y expedientes académicos cuando proceda.
Enviar comunicaciones, boletines informativos y contenidos educativos, siempre que exista consentimiento para fines de marketing o comunicación.
Mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis estadísticos del uso del sitio y optimizar contenidos mediante herramientas analíticas.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, atender requerimientos de autoridades, resolver disputas y hacer valer nuestros derechos.

Base legal para el tratamiento

De acuerdo con la LFPDPPP, el tratamiento de datos personales se realizará con el consentimiento del titular, salvo excepciones previstas por la ley. Para datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud), requerimos consentimiento explícito. Para personas ubicadas en la Unión Europea, cuando proceda el GDPR, el tratamiento se basará en las bases legales aplicables, tales como el consentimiento explícito, la ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales o intereses legítimos cuando no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales de la persona.

Consentimiento

Al proporcionar sus datos a través de formularios de suscripción, contacto o inscripción, usted acepta esta Política de Privacidad y nos otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante el ejercicio de los derechos descritos en esta política; la revocación no afectará el tratamiento realizado con anterioridad ni el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.

Derechos ARCO y otros derechos

Las personas titulares tienen los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) previstos por la LFPDPPP, así como el derecho a la limitación del tratamiento, portabilidad y supresión cuando proceda. Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a [email protected] o comunicarse al +52 60 8954 4566. La solicitud debe contener:

Nombre y datos de contacto del titular.
Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se ejercen derechos.
Documento que acredite la identidad del solicitante, o en su caso, la representación legal.
Cualquier otro dato que facilite la localización de la información.

Nos comprometemos a atender su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley mexicana, que normalmente no exceden 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, pudiendo prorrogarse por una sola ocasión por un periodo igual por causas justificadas; nuestra respuesta indicará los motivos en caso de negativa o limitación.

Procedimiento para presentar quejas

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, además de la vía interna descrita, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o la autoridad competente en materia de protección de datos en México. Para residentes en la UE, también podrá acudir a la autoridad de control competente bajo el GDPR.

Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, cumplir obligaciones legales, resolver responsabilidades y atender requerimientos regulatorios. Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de conformidad con nuestras políticas internas y la legislación aplicable.

Transferencias y terceros

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que nos apoyen en la operación del sitio, plataformas de pago, hosting, servicios de correo electrónico, proveedores de análisis y herramientas educativas. Estas transferencias se realizarán bajo acuerdos que garanticen que dichos terceros aplican medidas de seguridad y mantienen la confidencialidad de los datos según los estándares legales aplicables.

En ocasiones podrá haber transferencias internacionales de datos (por ejemplo, hacia servidores o proveedores ubicados fuera de México). Cuando esto ocurra, adoptaremos las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado, mediante cláusulas contractuales, verificaciones de seguridad y otras garantías permitidas por la ley.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías análogas para identificar y recordar preferencias, analizar tráfico del sitio y mejorar su usabilidad. Las cookies pueden ser:

Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio.
Cookies de rendimiento o analíticas: para estadísticas aggregadas sobre el uso.
Cookies de funcionalidad: para recordar preferencias del usuario.
Cookies de terceros: proporcionadas por servicios externos integrados en el sitio.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir notificaciones cuando se envíen, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para controlar las cookies de los servicios de terceros, revise las políticas de dichos proveedores.

Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre las medidas se incluyen controles de acceso, cifrado en tránsito cuando proceda, respaldos y evaluaciones periódicas de seguridad. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro; en caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, notificaremos a los titulares y a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.

Menores de edad

No recopilamos datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento requerido, tomaremos medidas para eliminarla lo antes posible. Si usted es padre o tutor y considera que tenemos datos personales de un menor bajo su tutela, por favor contáctenos a [email protected].

Procesos automatizados y perfilado

En general, nuestro sitio no realiza decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre las personas. En los casos en que se utilicen herramientas automatizadas para recomendar contenidos o servicios, usaremos datos de forma responsable y con posibilidad de intervención humana cuando así lo solicite la persona interesada.

Marketing y comunicaciones

Cuando nos proporcione su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones comerciales, boletines y materiales educativos. En cada correo incluimos un mecanismo sencillo para darse de baja o revocar el consentimiento. También puede solicitar la cancelación de dichas comunicaciones enviando un correo a [email protected] o llamando al +52 60 8954 4566.

Vínculos a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, proveedores de herramientas educativas o redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de esas páginas antes de proporcionar cualquier información personal.

Actualizaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios sustanciales, publicaremos una versión actualizada en vivircondiabetes.org y, cuando corresponda, notificaremos por correo electrónico a las personas registradas. Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

Contacto

Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos ARCO y otros derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro equipo de privacidad mediante:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 60 8954 4566
Sitio web: vivircondiabetes.org

Dirección del responsable

Apoyo y prevención para una vida saludable (responsable), operador de Vivir con Diabetes – Educación, pone a disposición de las personas titulares los canales señalados para la atención, tratamiento de solicitudes y aclaraciones relativas al tratamiento de datos personales.

Disposiciones finales

El uso del sitio implica la aceptación de esta Política de Privacidad y de las condiciones establecidas. Esta Política se interpreta y aplica conforme a la legislación vigente en México en materia de protección de datos personales. Para cualquier controversia relativa a esta política, se podrán agotar los mecanismos de supervisión y queja previstos por la LFPDPPP y, en su caso, por las autoridades de protección de datos pertinentes en otras jurisdicciones.

Fecha de última actualización: consulte la fecha publicada en el pie de página del sitio vivircondiabetes.org para verificar la versión vigente.